隨著數(shù)字技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展,IP數(shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的應(yīng)用也越來越廣泛。
IP數(shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)是基于IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊纛l擴聲系統(tǒng)。它具備:
1、終端設(shè)置靈活。
2、系統(tǒng)構(gòu)成簡單,由服務(wù)器、交換機、IP終端構(gòu)成。
3、分區(qū)自由靈活。
4、廣播管理便捷:管理員可根據(jù)現(xiàn)場情況啟動或暫停播報 任務(wù)、播報臨時性任務(wù)。
5、系統(tǒng)維護簡單。
6、設(shè)備后臺管理方便。
7、兼容性好:可以實現(xiàn)無線系統(tǒng)與IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的無縫鏈接,共享設(shè)備資源。
8、擴展性好:可提供接口實現(xiàn)與工業(yè)控制系統(tǒng)、消防、監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動。
公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的IP廣播服務(wù)管理系統(tǒng)軟件著作權(quán)
IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的車站廣播系統(tǒng),在實現(xiàn)原有車站廣播系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上,充分利用后臺旅服數(shù)據(jù)融合平臺和產(chǎn)品特點,通過分布在車站各區(qū)域的 IP 終端,實現(xiàn)自動語音播報引導旅客進站、候車、檢票、換乘等相關(guān)服務(wù)和安全提示,大大減輕車站工作人員的重復(fù)性工作強度,讓車站現(xiàn)場工作人員有更多的時間巡視工作區(qū)域,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);在緊急事件時,值班人員可根據(jù)現(xiàn)場實際情況通過 IP觸摸屏操作終端人工控制自動語音播報流程,提高現(xiàn)場客運組織效率,為旅客出行提供高質(zhì)量服務(wù)。
采用DMR無線模塊(兼容模擬制式)打通無線系統(tǒng)和IP廣播系統(tǒng)技術(shù)節(jié)點,將無線系統(tǒng)與IP廣播系統(tǒng)互相結(jié)合起來,實現(xiàn)互聯(lián)互通,無線對講機可控制啟動IP終端設(shè)備。
鐵總運【2014 】178號《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》
鐵路總公司《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》
鐵路總公司《鐵路行車組織規(guī)則》
鐵路客運車站實際需求
旅客從進入車站到安全上車這一過程中,由于位置的不熟、人流的擁擠、時間的倉促等因素存在,容易產(chǎn)生很多的安全隱患及服務(wù)質(zhì)量的不滿。為全面保障旅客安全、提升服務(wù)質(zhì)量,將IP廣播終端設(shè)置到車站各個關(guān)鍵位置,利用IP廣播任意分區(qū)播報優(yōu)勢,隨時播報有效信息而互不影響。
特別是在發(fā)生緊急事件時,也更需要IP廣播高靈活性任意分區(qū)播報的優(yōu)勢,來進行協(xié)調(diào)管理,各區(qū)域可以根據(jù)現(xiàn)場情況進行緊急播報,及時有效通知導引旅客,保證在緊急事件時,從容應(yīng)對保證鐵路運輸安全生產(chǎn)。
無線接口裝置采用DMR數(shù)字無線模塊(兼容模擬制式),打通無線對講系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)技術(shù)節(jié)點,將無線系統(tǒng)與IP廣播系統(tǒng)互相結(jié)合起來,實現(xiàn)信息互聯(lián)互通。手持無線對講機為通用性的無線對講機(可帶鍵盤),按PPT鍵啟動相關(guān)區(qū)域的廣播,實現(xiàn)人工語音廣播功能,或按住PPT鍵撥特定代碼(如11#、12#等),啟動播報固定語音到相關(guān)區(qū)域廣播。
旅客進出站臺過程中,大多需要上下樓梯或是經(jīng)過專用通道,在樓梯口、通道轉(zhuǎn)彎處等關(guān)鍵區(qū)域安裝IP音柱,根據(jù)讀取的旅服數(shù)據(jù)車次信息,列車開檢后從候車室到乘車站臺路徑區(qū)域自動播報旅客乘車站臺、進站臺方向、列車所在位置和安全提示語音,引導旅客順利到達乘車區(qū)域。旅客到站出站時,自動播報出站方向以及換乘提示。
根據(jù)讀取的旅服數(shù)據(jù)信息,將IP音柱自動組合成一條進出站播報線路,每個IP音柱播報所在區(qū)域的關(guān)鍵提示語音,特殊情況還可人工廣播。
根據(jù)讀取旅服數(shù)據(jù)信息,每個候車室自動播報本候車室候車車次、開檢車次、停靠站臺、停檢及改簽通知等語音提示。現(xiàn)場工作人員根據(jù)實際情況,隨時可用無線對講機(帶鍵盤)操作啟動播報相關(guān)固定語音(如提前準好身份證排隊進站、特殊旅客請走專用通道等),或用無線手持對講機(帶鍵盤)直接人工喊話候車室分布IP功放廣播,提醒旅客進站秩序或相關(guān)注意事項,提高現(xiàn)場工作人員的旅客服務(wù)標準及質(zhì)量。
各候車室區(qū)域?qū)崿F(xiàn)獨立分區(qū)廣播,也可在緊急情況時全車站候車室統(tǒng)一廣播;IP廣播系統(tǒng)和無線對講系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合通信,實現(xiàn)手持對講機(帶鍵盤)操作啟動播報固定語音或人工喊話功能。
候車大廳有很多檢票口,在每個檢票口區(qū)域安裝IP音柱及IP觸摸屏操作終端,根據(jù)旅服數(shù)據(jù)信息自動播報每個檢票口候車車次、開檢車次、停靠站臺、停檢、更換檢票口及改簽通知等語音提示?,F(xiàn)場工作人員根據(jù)實際情況,可用IP觸摸屏操作終端暫?;騿颖緳z票口自動語音播報(如檢票口需壓客流時),啟動播報相關(guān)固定語音(如特殊旅客、二次換乘等相關(guān)服務(wù)語音),或用IP觸摸屏操作終端啟動本檢票口廣播的播報信息,特別是在緊急事件(如大面積晚點)時,需現(xiàn)場及時給旅客通報相關(guān)信息。
各檢票口區(qū)域單獨分區(qū)播報,現(xiàn)場工作人員在IP觸摸屏操作終端上實現(xiàn)多樣的播放操作,更加滿足現(xiàn)場靈活多變的播報需求,有效補充旅服大廣播播放次數(shù)少不靈活的問題,IP觸摸屏操作終端可與控制中心IP對講話筒雙向呼叫通話。
旅客進入站臺候車時,自動播報提醒旅客乘車站臺號、車廂位置、地標顏色、開車通知、換乘提示等語音,為旅客安全便捷出行提供導引服務(wù)。站臺值班員可通過手持無線對講機(帶鍵盤),啟動播報站臺安全語音或人工喊話廣播,提醒站臺候車旅客,不要穿越站臺安全線行走。列車即將發(fā)車時,站臺值班員按下響鈴按鈕或用手持無線對講機(帶鍵盤)啟動響鈴語音,播報站臺號、發(fā)車車次及旅客上車語音提醒,防止站臺旅客漏乘、錯乘。
既有站臺數(shù)字響鈴,利用數(shù)字語音代替原有機械電鈴;手持無線對講機(帶鍵盤)啟動廣播,實現(xiàn)站臺語音提示標準化。高鐵站臺自動播報車廂位置、地標顏色、發(fā)車警鈴等提示語音,實現(xiàn)播報自動化,導引旅客。